к предыдущей странице

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ПОСРЕДСТВАМ МФЦ

Многофункциональные центры предоставления государственных/муниципальных услуг в Санкт-Петербурге (МФЦ)  являются структурными подразделениями Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных/муниципальных услуг" (СПб ГКУ "МФЦ"), которые функционируют на территории всех районов Санкт-Петербурга. 

В основу работы МФЦ заложен принцип "одного окна", т.е. исключение или максимально возможное ограничение участия заявителя в процессах сбора различных справок и документов, необходимых для получения той или иной государственной/муниципальной услуги, а также прозрачное и контролируемое прохождение документов на всех этапах предоставления государственных/муниципальных услуг.

О деятельности МФЦ

Основными задачами МФЦ являются:

  • ведение личного приема заявителей и формирование заявлений в присутствии заявителей на получение государственных/муниципальных услуг по принципу "одного окна";
  • обеспечение сбора документов за заявителей, необходимых для принятия решений о предоставлении (отказе в предоставлении) государственных/муниципальных услуг, посредством взаимодействия с исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга и иными организациями, осуществляющими подготовку соответствующих документов и сведений по предметам ведения;
  • формирование полного пакета документов и сведений в электронном виде и их передача вместе с заявлением заявителя в исполнительный орган государственной власти Санкт-Петербурга, ответственный за принятие решения о предоставлении государственной/муниципальной услуги (далее – ответственный ИОГВ);
  • отслеживание хода предоставления государственных/муниципальных услуг в ответственных ИОГВ и информирование заявителей по их запросам об этапах оказания государственных/муниципальных услуг;
  • организация получения результатов государственных/муниципальных услуг из ответственных ИОГВ и выдача готовых результатов заявителям.

Порядок деятельности МФЦ определяется в соответствии с Административными регламентами предоставления государственных/муниципальных услуг на базе МФЦ, которые разрабатываются и утверждаются исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга по предметам ведения.

Для автоматизации деятельности МФЦ создается Межведомственная автоматизированная информационная система предоставления в Санкт-Петербурге государственных и муниципальных услуг в электронном виде (далее МАИС ЭГУ)

В случаях, когда сбор документов за заявителя в электронном виде временно затруднен или невозможен, получение недостающих документов обеспечивается на бумажных носителях силами курьерских служб МФЦ, если соответствующие документы выдаются на территории Санкт-Петербурга, или силами самих заявителей, если требуется получение документов из других субъектов РФ, федеральных исполнительных органов власти, органов местного самоуправления или иных организаций до организации с этими органами и организациями электронного взаимодействия.

Технология предоставления государственных/муниципальных услуг через МФЦ

 

Технология предоставления государственных/муниципальных услуг через МФЦ включает следующие основные административные процедуры:

  • заявитель лично (или через доверенное лицо) обращается к сотруднику МФЦ, представляя документ, удостоверяющий личность, и пакет документов на получение государственной/муниципальной услуги, которые не могут быть собраны без участия заявителя;
  • сотрудник МФЦ определяет предмет обращения и информирует заявителя о порядке и условиях получения государственной/муниципальной услуги через МФЦ;
  • сотрудник МФЦ заполняет в МАИС ЭГУ заявление на получение государственной/муниципальной услуги, распечатывает его и представляет заявителю на подпись;
  • сотрудник МФЦ формирует в МАИС ЭГУ документы, представленные заявителем, распечатывает и выдает заявителю расписку о приеме документов с указанием регламентных сроков исполнения государственной/муниципальной услуги и контактных сведений для получения заявителем информации о ходе исполнения государственной/муниципальной услуги;
  • сотрудник МФЦ с применением МАИС ЭГУ формирует запросы на предоставление недостающих документов в электронном виде (при наличии технической возможности) в соответствии с соглашениями и регламентами информационного взаимодействия;
  • сотрудник МФЦ направляет сформированные в МАИС ЭГУ документы заявителя и заявление в электронном виде в ответственный ИОГВ/ФОИВ/ОМСУ в соответствии с технологиями, предусмотренными соответствующими соглашениями и регламентами информационного взаимодействия;
  • сотрудник МФЦ осуществляет взаимодействие в электронном виде по технологиям, предусмотренным в МАИС ЭГУ с должностными лицами ответственного ИОГВ/ФОИВ/ОМСУ для получения информации о ходе и результатах исполнения государственной/муниципальной услуги и осуществляет посредством МАИС ЭГУ учет прохождения основных этапов государственной/муниципальной услуги;
  • сотрудник МФЦ на основе сведений, сформированных в МАИС ЭГУ, обеспечивает информирование заявителя об этапах прохождения государственной/муниципальной услуги в ответ на запросы заявителя по телефону, при личном обращении или в электронном виде по технологиям, предусмотренным в МАИС ЭГУ;
  • сотрудник МФЦ обеспечивает организацию получения результата государственной/муниципальной услуги из ответственного ИОГВ/ФОИВ/ОМСУ для выдачи заявителю результата государственной/муниципальной услуги;
  • заявитель лично (или через доверенное лицо) обращается к сотруднику МФЦ, представляя документ, удостоверяющий личность, расписку о приеме документов в МФЦ и получает результат предоставления государственной/муниципальной услуги;
  • в МАИС ЭГУ формируется электронный архив обращений заявителя, для использования в целях подготовки информационно-аналитических материалов по результатам обслуживания заявителей в МФЦ.

Другим способом реализации принципа "одного окна" в Санкт-Петербурге на основе применения информационно-коммуникационных технологий, является предоставление государственных услуг через сеть Интернет – "Электронную приемную".

 

 

В предоставлении государственной/муниципальной услуги по Выборгскому району участвуют:

 

Санкт-Петербургское государственное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных услуг» (далее – Многофункциональный центр).

Адрес: Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д.10-12, литера 0.

График работы: понедельник – четверг с 9.00 до 18.00,

    пятница с 9.00 до 17.00;

    перерыв с 13.00 до 13.48,

    выходные дни – суббота, воскресенье.

 

 

 

Почтовые адреса, справочные телефоны и адреса электронной почты структурных подразделений
СПб ГКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных/муниципальных услуг Выборгского района»

 

 

№ п/п

Наименование структурного подразделения

Почтовый адрес

Справочный телефон

График работы

Адрес электронной почты

1

МФЦ Выборгского района

Санкт-Петербург, Новороссийская ул., д. 18

т. 573-99-85

Ежедневно

с 9.00 до 21.00 без перерыва

на обед.

Прием и выдача документов осуществляется
с 9.30 до 21.00

knz@mfcspb.ru

2

Сектор №1 МФЦ Выборгского района

Санкт-Петербург, Придорожная аллея,

д. 17, литера А

т. 573-90-00

т. 573-94-80